LUNYRAQ
1. Pedido por email
Escreve para alvescommerce@gmail.com com o assunto “LUNYRAQ — Eliminar conta e dados”. Se possível, usa o email associado à conta e indica o nome de utilizador. Diz claramente se pretendes eliminar toda a conta e dados associados ou apenas determinados dados. Não envies palavra-passe, código de autenticação ou cópia de documento no primeiro pedido. Se já não tiveres acesso ao email da conta, explica essa situação para combinarmos uma verificação alternativa proporcional.
O botão desta página abre uma mensagem no teu programa de email. O pedido só é enviado quando o enviares nesse programa. Se não abrir, copia o endereço e o assunto acima. Não é necessário ter a app instalada, voltar a registar-te ou pagar.
2. Eliminação dentro da app
Na app: Perfil → Conta e segurança → Eliminar conta. Segue a confirmação e introduz a palavra-passe apenas na app. O percurso inicia a eliminação na base principal e a limpeza dos ficheiros é processada separadamente. Desinstalar a app ou terminar sessão não elimina a conta. Não há recuperação da conta pela app depois de concluída a eliminação.
3. O que o pedido abrange
Um pedido de eliminação completa abrange conta e perfil, credenciais, publicações e media próprios, ligações, reações, mensagens e outros dados pessoais associados que o serviço controle, sem prejuízo de exceções legais justificadas. Inclui o tratamento dos dados confiados a fornecedores, quando aplicável. A equipa verifica dados residuais e ficheiros; marcar um Drop como expirado não substitui esse processo. O encerramento da conta de um representante pode afetar os espaços comerciais por ele geridos.
4. Prazos, backups e exceções
Respondemos sem demora injustificada e, para pedidos abrangidos pelo RGPD, em regra dentro de um mês. Se uma extensão legal for necessária, informamos dentro desse mês, com os motivos; não é uma extensão automática. A eliminação é executada sem demora injustificada após verificação adequada. A resposta indica o que foi eliminado e eventuais dados retidos, razão e duração ou critério aplicável.
Cópias de segurança e logs podem exigir tratamento separado: [CONFIRMAR PRAZOS ANTES DA PUBLICAÇÃO]. Retenção por segurança, litígio ou obrigação legal deve ser específica e limitada, não uma exceção geral. Uma restauração não deve reativar dados cuja eliminação foi pedida. Não controlamos capturas ou cópias independentes guardadas por terceiros. Consulta a Política de privacidade ou contacta-nos para esclarecer o teu caso.